Termos e Condições de Uso

Estes termos regem a prestação de serviços de Streaming, Hospedagem, Backup e Aplicativos Móveis pela Caxias Host (Lucas Mauro Lazzaron 80191150053).

1. Aceite dos Termos

A concordância com estes termos é indispensável para a utilização dos serviços. O pagamento da primeira fatura (boleto) ou o início da utilização dos recursos disponibilizados caracteriza o aceite integral, irrevogável e irrestrito de todas as cláusulas aqui presentes.

2. Escopo e Monitoramento

A Caxias Host fornece infraestrutura para transmissão, armazenamento de dados e disponibilidade de aplicativos móveis (Android e iOS), mantendo monitoramento de rede 24 horas por dia para garantir a estabilidade do serviço.

3. Faturamento e Boletos

Os serviços operam em regime pré-pago. Para facilitar a organização do contratante, os boletos são enviados antecipadamente com 10 dias de prazo antes do vencimento do ciclo de renovação.

4. Regras de Bloqueio e Remoção

O atraso no pagamento resulta em ações automáticas:
• Após 5 dias de atraso: Suspensão automática total dos serviços (Site, Streaming, E-mails e Apps).
• Após 60 dias de atraso: Cancelamento definitivo com exclusão irreversível de todos os dados e backups.

5. Níveis de Suporte (SLA)

O suporte técnico é prestado exclusivamente via Área do Cliente:
• Horário Comercial: Resposta em até 2 horas.
• Plantão (Após às 19h e FDS): Resposta em até 4 horas via Ticket.

6. Responsabilidade e Licenciamento

O cliente é o único responsável pelo conteúdo transmitido e pelo licenciamento de direitos autorais. A disponibilidade dos aplicativos móveis é condicionada à manutenção da assinatura ativa.

7. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Caxias do Sul - RS para dirimir quaisquer questões.